Insíonn Semalt na botúin ba chóir duit a sheachaint i SMM
Tá custaiméirí in 2017 ag súil go gcoinníonn eagraíochtaí gnó cumarsáid rialta leo trí na líonraí sóisialta. Mar sin féin, déanann go leor cuideachtaí ríomhthráchtála dearmad ar éifeachtacht chur chun cinn na meán sóisialta agus Optamú Inneall Cuardaigh (SEO) maidir le cliaint a mhealladh agus a choinneáil.
Léiríonn Jack Miller, bainisteoir Rath Custaiméirí Semalt , trí bhotún mhóra a dhéanann eagraíochtaí agus iad i mbun feachtais margaíochta ar na meáin shóisialta.
1. Feachtas a lainseáil gan Straitéis Éifeachtach
Tá sé tábhachtach spriocanna na meán sóisialta a fhorbairt chun an straitéis margaíochta ar líne a fheabhsú. Is féidir go bhfuil roinnt spriocanna ag margaíocht na meán sóisialta. B’fhéidir gurb é aidhm amháin feasacht branda a fheabhsú i measc na gcustaiméirí spriocdhírithe. B’fhéidir gurb é aidhm eile de mhargaíocht na meán sóisialta na líonraí sóisialta a úsáid chun seirbhísí tacaíochta do chustaiméirí a thairiscint. Comhcheanglaíonn straitéis mhaith meán sóisialta roinnt spriocanna a fheabhsaíonn idirghníomhaíochtaí an ghnó leis na custaiméirí spriocdhírithe. Tá ardán líonra sóisialta maith ag straitéis éifeachtach.
Spreagtar gnóthais a dhéileálann le táirgí agus seirbhísí faisin nó stíl mhaireachtála chun ardáin líonra sóisialta Pinterest nó Instagram a úsáid. Tá feidhm ríomhthráchtála ag Pinterest a chuireann ar chumas custaiméirí táirgí nó seirbhísí a cheannach ar líne. Ba cheart do na miondíoltóirí a sholáthraíonn táirgí ceardaíochta agus seirbhísí é féin a dhéanamh na hardáin YouTube agus Facebook a úsáid mar gheall ar a gcumas comhroinnte físe níos fearr. Tá sé tábhachtach do ghnólacht a shuíomhanna gréasáin sóisialta a chur chun cinn.
Is cur chuige éifeachtach é na meáin shóisialta a lua i ríomhphoist chun suíomhanna meán sóisialta a chur chun cinn do na custaiméirí spriocdhírithe. Glactar le cur chuige maith eile um chur chun cinn Sinsearach naisc sna meáin shóisialta a chur isteach ar shuíomh Gréasáin an ghnó.
2. Gan Éisteacht agus Freagra a thabhairt
Tugann custaiméirí tuairimí i gcónaí faoi na táirgí agus na seirbhísí a thairgeann eagraíochtaí gnó. Tá sé tábhachtach go mbeadh bainistíocht na cuideachta aireach. Tá roinnt uirlisí ann is féidir a úsáid chun cumarsáid a dhéanamh leis an gcustaiméir, mar shampla, Social Mention agus Hootsuite. Mar sin féin, tá siad teoranta ó thaobh cumais de. Dá bhrí sin, ba cheart go mbeadh an gnó sofhreagrach d'aon phoist ag na húsáideoirí.
Is ardán meán sóisialta é Facebook a chuireann ar chumas gnó freagairt go héifeachtach do theachtaireachtaí na gcliant spriocdhírithe. Bíonn roinnt dúshlán roimh chuideachtaí agus iad ag seachadadh seirbhísí agus táirgí. Cuireann na líonraí sóisialta ar chumas gnólachtaí na custaiméirí a chur ar an eolas faoi na fadhbanna nó na dúshláin sa phróiseas oibríochtaí gnó.
3. Coinneáil ó Thurgnaimh
Tá sé tábhachtach triail a bhaint as oibríochtaí na líonraí sóisialta. Is féidir leis an ngnó bealaí nuálacha a úsáid chun teagmháil a dhéanamh leis na custaiméirí. Is gné é físeán beo atá ar fáil ar Facebook agus Instagram. Feabhsaíonn sé cumarsáid fíor-ama idir foireann na cuideachta agus na custaiméirí. Is féidir le cuideachta an lucht féachana spriocdhírithe a chur ar an eolas faoi tháirge nua tríd an ngné físe beo.
Is féidir le gnóthais sruth beo a úsáid le haghaidh feachtais cur chun cinn táirgí Facebook. Meallann sruthú beo lucht féachana ollmhór toisc go bhfuil sé idirghníomhach agus go n-úsáideann sé eochairfhocail Sinsearach ceart. Tugtar an deis d’úsáideoirí na meán sóisialta ceisteanna a chur agus soiléirithe a lorg. Cuireann an seisiún sruthú beo ar chumas an ghnó foghlaim ó na custaiméirí, go háirithe i réimse sástacht chustaiméirí a fheabhsú.
Is féidir le Sinsearach a chur i bhfeidhm i do chleachtas iarrachtaí margaíochta na meán sóisialta a fheabhsú. Is féidir le saineolaithe Sinsearach eochairfhocail éifeachtacha a úsáid ina bpostálacha ar na meáin shóisialta. Meallfar custaiméirí chuig postálacha a bhfuil faisnéis ábhartha acu faoi éifeachtacht táirge nó seirbhíse.